მომსახურების პირობები

ბოლო განახლება: პროექტი, 2026 წლის სექტემბერი. ვერსია: 0.1 (სამუშაო).

1. ზოგადი დებულებები

TrustDrive („პლატფორმა“) არის საინფორმაციო-ტექნოლოგიური სისტემა, რომლის საშუალებით მომხმარებელი უკვეთავს გადაადგილების, ბავშვთა ტრანსპორტის, ტვირთის გადაზიდვისა და ევაკუატორის მომსახურებას. პლატფორმას ემსახურება ოპერატორი კომპანია („ოპერატორი“), რომლის საიდენტიფიკაციო მონაცემები ამ გვერდზე გამოშვებისას გამოქვეყნდება. აპლიკაციის გამოყენებით თანხმდებით ამ პირობებს.

2. მომსახურების აღწერა

პლატფორმა თითო ქალაქში მხოლოდ ოპერატორის მიერ ჩართულ სერვისებს სთავაზობს. კონკრეტულ მისამართზე ხელმისაწვდომობა შეკვეთისას მოწმდება ზონისა და სამუშაო საათების მიხედვით. მომსახურებას ასრულებენ ოპერატორის მიერ დადასტურებული მძღოლები.

3. ანგარიში

ანგარიში იქმნება ტელეფონის ნომრით და ერთჯერადი კოდით. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ნომრისა და მოწყობილობის უსაფრთხოებაზე. ერთი პირის რამდენიმე ანგარიში, ყალბი მონაცემები და სისტემის ბოროტად გამოყენება ანგარიშის შეზღუდვის საფუძველია.

4. შეკვეთა, ფასი და გადახდა

• ფასი ან დისპეტჩერის შეფასება შეკვეთის დაწყებამდე ჩანს; შესრულება იწყება თქვენი დადასტურების შემდეგ.
• ადგილზე მონაცემების შეუსაბამობისას (ტვირთის ზომა, მანქანის მდგომარეობა) მძღოლი ცვლილების წინადადებას ქმნის; განახლებულ ფასს თქვენ ადასტურებთ ან უარყოფთ.
• ანგარიშსწორება ნაღდი ფულით, ან ბარათით — სადაც პროვაიდერი ჩართულია. ქვითარი აპლიკაციაშია.
• კონკრეტული ტარიფები ქალაქისა და სერვისის მიხედვით განისაზღვრება და აპლიკაციაში ქვეყნდება.

5. გაუქმება და არ-გამოცხადება

გაუქმების, ლოდინის და არ-გამოცხადების წესები თითო ქალაქისთვის აპლიკაციაში ქვეყნდება და ვერსირდება. ბავშვთა სერვისში მანქანაში მყოფი ბავშვის რეისი მომხმარებლის მიერ ღილაკით არ უქმდება; ცვლილება დისპეტჩერის მეშვეობით ხდება.

6. ბავშვთა სერვისი

• ბავშვის მონაცემებს პლატფორმაზე მხოლოდ მშობელი/კანონიერი მეურვე ამატებს და პასუხისმგებელია მათ სისწორეზე.
• სახლში ჩაბარება ხდება მხოლოდ მშობლის მიერ განსაზღვრულ უფლებამოსილ მიმღებთან, ერთჯერადი PIN-ით. PIN-ის სხვისთვის გადაცემა მშობლის პასუხისმგებლობაა.
• დაწესებულებასთან ჩაბარება წინასწარ შეთანხმებული პროტოკოლით ხდება.
• პლატფორმის უსაფრთხოების მექანიზმები პროდუქტის კონტროლებია და არა იურიდიული შესაბამისობის სერტიფიკაცია; ადგილობრივი მოთხოვნების დაცვა მხარეთა შეთანხმებით რეგულირდება.

7. ტვირთი და ევაკუატორი

დამკვეთი პასუხისმგებელია ტვირთის/მანქანის აღწერის სისწორეზე და აკრძალული ან სახიფათო ნივთების არგადაცემაზე. ტვირთის და მანქანის მდგომარეობა დატვირთვის წინ და შემდეგ ფოტოებით ფიქსირდება. პრეტენზიების განხილვის წესი აპლიკაციაში ქვეყნდება.

8. მძღოლები

მძღოლები მომსახურებას ოპერატორთან შეთანხმებული პირობებით ასრულებენ. საკომისიოს პირობები (პროცენტული ან დღიური ფიქსირებული) ცალკე შეთანხმებით და აპლიკაციაში ვერსიით ფიქსირდება. მძღოლი ვალდებულია დოკუმენტების ვადების, ავტომობილის მდგომარეობისა და უსაფრთხოების წესების დაცვაზე.

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

ოპერატორის პასუხისმგებლობის ფარგლები, დაზღვევის საკითხები და დავების გადაწყვეტის წესი იურიდიული გადახედვის შემდეგ დაზუსტდება. ეს განყოფილება სამუშაო ვერსიაშია ცარიელი და საბოლოო რედაქციაში ჩაიწერება.

10. ცვლილებები

პირობების ცვლილება აპლიკაციაში წინასწარ ქვეყნდება ვერსიის ნომრითა და ძალაში შესვლის თარიღით. მოქმედ შეკვეთაზე ის პირობები ვრცელდება, რომელიც შეკვეთის დადასტურებისას მოქმედებდა.

11. კონტაქტი

კითხვები პირობებზე — მხარდაჭერის გვერდით. კონფიდენციალურობის საკითხები — ცალკე გვერდზე.