კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ეს პოლიტიკა ეხება ორივე აპლიკაციას — TrustDrive (მგზავრი) და TrustDrive Driver (მძღოლი) — და საიტს trustdrive.ge. აქ მარტივად წერია, რა მონაცემებს ვაგროვებთ, რისთვის და როგორ შეგიძლიათ მათი წაშლა.
ბოლო განახლება: 2026 წლის 3 ოქტომბერი · English summary
ტექსტი იურიდიულ გადახედვას საჭიროებს. მონაცემების დამმუშავებელი: კომპანიის სახელი დაზუსტდება. კონტაქტი — მხარდაჭერის გვერდი.
მოკლედ
- ვაგროვებთ მხოლოდ იმას, რაც მომსახურებისთვის საჭიროა: ტელეფონის ნომერს, სახელს, მდებარეობას შეკვეთის დროს და შეკვეთების ისტორიას.
- რეკლამა არ გვაქვს. თქვენს მოქმედებებს სხვა აპებსა და საიტებზე არ ვადევნებთ თვალს და მონაცემებს არ ვყიდით.
- მგზავრის მდებარეობას აპი იყენებს მხოლოდ ღია ეკრანზე. მძღოლის მდებარეობა იგზავნება მხოლოდ მაშინ, როცა ის „ხაზზეა“.
- ანგარიშის წაშლა შეგიძლიათ ორივე აპში: პროფილი → ანგარიშის წაშლა.
მგზავრის აპი — TrustDrive
| მონაცემი | რისთვის |
|---|---|
| ტელეფონის ნომერი, სახელი | შესვლა SMS-კოდით, მძღოლთან და დისპეტჩერთან კავშირი. |
| ზუსტი მდებარეობა, აყვანის და დანიშნულების მისამართები, შენახული ადგილები | ქალაქის და მომსახურების განსაზღვრა, ფასის გამოთვლა, მძღოლის გამოძახება. |
| შეკვეთების ისტორია: მარშრუტი, დრო, ფასი, გადახდის სტატუსი | მგზავრობის შესრულება, ქვითარი, დავების განხილვა, კანონით დადგენილი აღრიცხვა. |
| სხვა პირის მონაცემები, რომლებსაც თქვენ უთითებთ: მგზავრის სახელი და ნომერი (სხვისთვის შეკვეთისას), ტვირთის მიმღები | შეკვეთის შესრულება. |
| ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული ინფორმაცია სამედიცინო გადაყვანისას: ეტლი ან საკაცი, თქვენი შენიშვნები | შესაფერისი მანქანის და მძღოლის შერჩევა. მხოლოდ ამ შეკვეთისთვის. |
| ბავშვის მონაცემები ბავშვთა ტრანსპორტისთვის: სახელი, დაწესებულება, მისამართები, განრიგი, მეურვეები | რეისის დაგეგმვა და ბავშვის უსაფრთხო ჩაბარება. ამატებს და მართავს მშობელი ან მეურვე. |
| შენიშვნა მძღოლს, შეფასება, საჩივარი ან კითხვა მხარდაჭერას | მომსახურების ხარისხი და დახმარება. |
| ანგარიშის იდენტიფიკატორი, push-შეტყობინების token | ანგარიშის მუშაობა, შეტყობინებები შეკვეთის შესახებ. |
მგზავრის აპი არ იყენებს კამერას, ფოტოებს, კონტაქტებს და ანალიტიკის ან რეკლამის სისტემებს. ბარათით გადახდა ჯერ არ არის — ანგარიშსწორება ნაღდია.
მძღოლის აპი — TrustDrive Driver
| მონაცემი | რისთვის |
|---|---|
| სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი | შესვლა, მგზავრთან და დისპეტჩერთან კავშირი. მგზავრი ხედავს სახელს, მანქანას და ნომერს. |
| ზუსტი მდებარეობა, მათ შორის ფონურად (როცა ეკრანი დაბლოკილია) | მხოლოდ „ხაზზე“ ყოფნისას: ახლო შეკვეთების მიწოდება, მგზავრისთვის მანქანის ჩვენება, ფასის დათვლა გავლილი მარშრუტით, „ადგილზე ვარ“ და დასრულების შემოწმება (300 მ). |
| ფოტოები და დოკუმენტები: პროფილის ფოტო, მანქანის ფოტოები, პირადობის და მართვის მოწმობა, მანქანის დოკუმენტები, ტვირთის და ევაკუატორის ფოტო-მტკიცებულებები | მძღოლის და მანქანის დადასტურება, უსაფრთხოება, დავების განხილვა. დოკუმენტებს ხედავს მხოლოდ ქალაქის უფლებამოსილი პერსონალი. |
| ფინანსური ჩანაწერები: შესრულებული შეკვეთები, აღებული ნაღდი, საკომისიო, ბალანსი | ანგარიშსწორება პლატფორმასთან და კანონით დადგენილი აღრიცხვა. |
| მანქანის მონაცემები, ფასის შეთავაზების მიზეზი, შეფასებები | შეკვეთების მიწოდება შესაფერის მანქანაზე, მომსახურების ხარისხი. |
| ანგარიშის იდენტიფიკატორი, push-შეტყობინების token | ანგარიშის მუშაობა, ახალი შეკვეთის შეტყობინება. |
„ხაზიდან“ გასვლისას მძღოლის მდებარეობა აღარ იგზავნება. ფონური მდებარეობის ნებართვა საჭიროა მხოლოდ იმისთვის, რომ დაბლოკილი ეკრანის დროსაც მუშაობდეს მგზავრობა.
ნებართვები ტელეფონზე
- მდებარეობა — მგზავრს: აყვანის წერტილი; მძღოლს: მუშაობა ხაზზე (ფონურადაც).
- შეტყობინებები — შეკვეთის სტატუსი, ახალი შეკვეთა, ფასის შეთავაზება.
- კამერა და ფოტოები — მხოლოდ მძღოლის აპში: დოკუმენტები, მანქანის ფოტოები (მხოლოდ კამერით), მტკიცებულებები.
ნებართვის გაუქმება შეგიძლიათ ტელეფონის პარამეტრებში ნებისმიერ დროს; ამ შემთხვევაში შესაბამისი ფუნქცია არ იმუშავებს.
ვის ვუზიარებთ
- მძღოლი და მგზავრი ერთმანეთის მხოლოდ იმ მონაცემებს ხედავენ, რაც შეკვეთისთვის საჭიროა (სახელი, ნომერი, მანქანა, აყვანის წერტილი, შეფასება). ბავშვთა რეისზე სხვა ოჯახების მონაცემები არ ჩანს.
- დისპეტჩერები და ადმინისტრატორები — მხოლოდ საკუთარი ქალაქის ფარგლებში; მნიშვნელოვანი მოქმედებები აუდიტში ფიქსირდება.
- ტექნიკური პროვაიდერები — მხოლოდ საჭირო მოცულობით:
- სერვერი: DigitalOcean, მონაცემთა ცენტრი აშშ-ში (ნიუ-ჯერსი). მონაცემები საქართველოს ფარგლებს გარეთ ინახება.
- push-შეტყობინებები: Expo და Apple (APNs) / Google — მხოლოდ შეტყობინების ტექსტი და მოწყობილობის token.
- რუკის ჩვენება: Apple Maps (iPhone) და Google Maps (Android) — რუკის ფრაგმენტების ჩასატვირთად. მისამართების ძებნა და მარშრუტი ჩვენს სერვერზე, OpenStreetMap-ის მონაცემებით ითვლება.
- SMS-კოდის გაგზავნა: SMS პროვაიდერი (სახელი გამოქვეყნდება ჩართვისას).
- მონაცემებს არ ვყიდით და რეკლამისთვის არ ვიყენებთ. სახელმწიფო ორგანოს მონაცემებს გადავცემთ მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში.
რამდენ ხანს ვინახავთ
| მონაცემი | ვადა |
|---|---|
| მძღოლის GPS-წერტილები | 30 დღე |
| SMS-კოდები | 7 დღე |
| სერვერის ტექნიკური ჩანაწერები (ლოგები) | 14 დღე |
| ბაზის სარეზერვო ასლები | 30 დღე |
| ანგარიში და პროფილი | სანამ ანგარიში აქტიურია |
| შეკვეთები და ფინანსური ჩანაწერები | კანონით მოთხოვნილი ვადით (ანგარიშის წაშლის შემდეგაც, პირადი მონაცემების გარეშე) |
ანგარიშის წაშლა
- მგზავრი: აპში — პროფილი → ანგარიშის წაშლის მოთხოვნა. სესიები მაშინვე უქმდება. 14 დღის შემდეგ (თუ აქტიური შეკვეთა არ გაქვთ) იშლება ნომერი, სახელი, შენახული ადგილები, საკონტაქტო პირები და ბავშვების სახელები; შეკვეთების ჩანაწერი რჩება უსახელოდ.
- მძღოლი: აპში — პროფილი → ანგარიშის წაშლა. თუ პროფილი ჯერ არ შეგივსიათ, ანგარიში მაშინვე იშლება. თუ გაქვთ დოკუმენტები და ფინანსური ჩანაწერები, მძღოლი ხაზიდან გადის, სესიები უქმდება და ქალაქის გუნდი წაშლას ხელით ასრულებს ბალანსის შემოწმების შემდეგ.
- წაშლა შეგიძლიათ მოითხოვოთ მხარდაჭერის გვერდიდანაც.
ბავშვები
აპლიკაციის მომხმარებელი ზრდასრულია. ბავშვის მონაცემებს ამატებს და მართავს მშობელი ან კანონიერი მეურვე, და ისინი გამოიყენება მხოლოდ რეისის დაგეგმვისა და უსაფრთხო ჩაბარებისთვის. ბავშვის ჩაბარება ერთჯერადი PIN-კოდით ხდება; ბავშვის მონაცემები მარკეტინგისთვის არ გამოიყენება.
უსაფრთხოება
კავშირი დაშიფრულია (HTTPS). წვდომა როლებით და ქალაქებით არის შეზღუდული; PIN-კოდები ერთჯერადია, მცდელობების ლიმიტით (ბავშვის ჩაბარების კოდი — ვადიანიც); დოკუმენტები დახურულ საცავშია და მხოლოდ უფლებამოსილი პერსონალისთვის ჩანს. აბსოლუტურ უსაფრთხოებას ვერცერთი სისტემა ვერ იძლევა — ინციდენტის შემთხვევაში დაზარალებულებს კანონით დადგენილი წესით ვაცნობებთ.
თქვენი უფლებები
შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ნახვა, ასლი, გასწორება, წაშლა ან დამუშავების შეზღუდვა საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონის ფარგლებში. მოთხოვნა გამოგზავნეთ მხარდაჭერის გვერდით (თემა: „პერსონალური მონაცემები“). საჩივრის შეტანა შეგიძლიათ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურშიც.
ცვლილებები
პოლიტიკის ცვლილებას ამ გვერდზე გამოვაქვეყნებთ. მნიშვნელოვან ცვლილებაზე დამატებით შეგატყობინებთ. ბოლო განახლების თარიღი გვერდის თავშია.
English summary
This policy covers the TrustDrive passenger app, the TrustDrive Driver app and trustdrive.ge. The apps are in Georgian; this is a faithful summary.
- Passenger app collects: phone number and name; precise location and addresses for pickup and destination; ride history (route, time, price, payment status); details you enter for others (rider name and phone, cargo recipient); health-related notes for non-emergency medical transport (wheelchair/stretcher, notes); children's details for school transport, entered by a parent or guardian; support requests and ratings; account ID and push token. No camera, photos, contacts, analytics or advertising SDKs.
- Driver app collects: name and phone number; precise location, including in the background, only while the driver is online; profile, vehicle and document photos (ID, driving licence, vehicle papers) and delivery proof photos; financial records (completed rides, cash collected, commission, balance); vehicle details and ratings; account ID and push token.
- Purpose: app functionality only — dispatching rides, pricing by the route driven, safety and support. No advertising, no tracking across other apps or websites, no sale of data.
- Sharing: driver and passenger see only what a ride needs; city dispatchers within their city; hosting by DigitalOcean (data centre in the USA); push via Expo and Apple/Google; map tiles via Apple Maps/Google Maps; an SMS provider for login codes.
- Retention: driver GPS points 30 days; login codes 7 days; server logs 14 days; backups 30 days; rides and financial records as required by law.
- Account deletion: in either app, Profile → Delete account. Passenger accounts are anonymised after 14 days if no ride is open; driver accounts without a profile are deleted at once, otherwise staff complete the deletion after settling the balance. Requests can also be sent via the support page.
- Contact: trustdrive.ge/support.html. Last updated: 3 October 2026.